안녕하세요! 노사수에서는 비메오 스트리밍을 통해서 동영상 강의를 제공하고 있습니다. 영상 재생과 관련된 문제의 원인은 정말 다양하지만 주로 비메오 스트리밍 서버의 오류 혹은 사용하시는 브라우저 및 인터넷 사양과 관련이 있습니다. 동영상 버퍼링이 지속적으로 발생하는 경우 우선적으로 대처할 수 있는 방법에 대해 아래와 같이 안내드리오니 단계별로 시도해 보시기 바랍니다.

1. CDN(콘텐츠 전송 네트워크) 설정 변경

간혹 비메오 서비스의 트래픽 급증 혹은 서버 장애로 인해 버퍼링을 일으키는 경우가 있습니다. 대부분 일시적인 문제로 금방 해결이 되지만 지속적으로 버퍼링이 발생하는 경우 하단 링크에 접속하신 후 첨부된 이미지와 같이 CDN Priority 옵션을 Fastly 혹은 Akamai 로 변경해 보시고 버퍼링 문제가 해결되었는지 확인해 보시기 바랍니다. (어떤 옵션이 더 빠른지는 네트워크 환경이 모두 다르기 때문에, 둘 다 적용해 보시고 더 원활한 옵션으로 최종 선택해 주시기 바랍니다.)

https://player.vimeo.com/flags?p=general

2. 인터넷 환경 점검

• 인터넷 신호가 잘 잡히는지 확인합니다. 만약 와이파이 환경에서 버퍼링이 발생할 경우 다른 와이파이 혹은 유선 연결을 시도해 보시기 바랍니다.
• 유튜브 등 다른 동영상 플랫폼에서도 버퍼링이 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다. 만약 동일하게 버퍼링이 발생할 경우 인터넷 환경의 문제일 수 있습니다.
• 해외에서 접속 시 끊김이 발생할 수 있습니다.

3. 브라우저 문제

인터넷 익스플로러를 사용하는 경우 서비스가 종료되었기 때문에 크롬이나 엣지 등에서 접속을 시도해 보시기 바랍니다.

4. 브라우저 캐시 문제

각 브라우저의 캐시가 많이 쌓여있는 경우 홈페이지의 영상 재생이 문제가 있을 수 있습니다. 다른 사용하지 않는 브라우저 및 인터넷 창들은 모두 닫고 Ctrl + Shift + R 을 동시에 눌러서 캐시를 삭제해 보시기 바랍니다.

5.동영상 화질 설정

기본 설정되어 있는 화질 자체가 높게 설정되어 있을 수 있습니다. 동영상 플레이어의 우측 하단에 있는 톱니바퀴 모양 버튼을 눌러 화질을 적절히 낮게 설정해 주세요.

6.스트리밍 서버 문제

상기 방법들로 해결이 안되는 경우 스트리밍 서버 자체의 문제일 수 있습니다. 이러한 경우 1:1문의하기를 통해 연락주시기 바랍니다.

감사합니다.